Gerhard's Appliance
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Glenside
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Representante de Atención al Cliente
Salario: 15,00–20,00 $ la hora
Ubicación: Glenside, PA (presencial)
Horario: A tiempo completo | Lunes–viernes | Turnos rotativos entre las 8:30 de la mañana y las 18:00 (horas extra según sea necesario)
Ubicación: Glenside, PA (presencial)
Horario: A tiempo completo | Lunes–viernes | Turnos rotativos entre las 8:30 de la mañana y las 18:00 (horas extra según sea necesario)
Descripción del puesto
Estamos buscando un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico en Glenside, PA. Este puesto apoya llamadas entrantes y correos electrónicos de alto volumen, coordina solicitudes de servicio y gestiona preocupaciones escaladas de clientes, con un fuerte enfoque en la desescalada y resolución.
El candidato ideal es tranquilo bajo presión, seguro en conversaciones difíciles y hábil para convertir a clientes frustrados en personas satisfechos.
Responsabilidades
- Gestionar de forma profesional llamadas entrantes y correos electrónicos de alto volumen
- Programar reparaciones, entregas e instalaciones de electrodomésticos
- Desescalar problemas de clientes mediante empatía y resolución de problemas
- Resuelve quejas, interrupciones de servicio y cuestiones urgentes
- Comunica claramente con los clientes y establece expectativas realistas
- Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos
- Documentar casos y resoluciones con precisión
- Identificar problemas recurrentes y sugerir mejoras en los procesos
Cualificaciones
- 1–3 años de experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas
- Sólidas habilidades de desescalada y resolución de conflictos
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado
- Cómodo navegando por varios sistemas; escribiendo 60+ WPM
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Fiable, profesional y centrado en el cliente
- Disposición a hacer horas extra ocasionales
Beneficios
- 401(k) con igualación
- Seguro de salud, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado
- Formación en el puesto de trabajo
- Oportunidades de crecimiento
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
Venta al por menor independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensa en puestos de trabajo en el comercio minorista, los puestos que le vienen a la mente son probablemente los asociados de ventas y los gerentes de tienda. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44 % de las personas que trabajan en el comercio minorista no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más emocionantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador número 1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, generar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, lograr el éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
Aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades de trabajo deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)